ご購入前にお読みください

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■お問い合わせについて

【お問い合わせは公式LINEが確実です】
お問い合わせは、すべて公式LINEで受け付けています。
是非、公式LINEをご登録下さい。


【公式LINEがおすすめな理由】
他の方法（BASEのお問い合わせフォーム、各種SNSのDMなど）では、通知に気づきにくく、返信が遅れることがあります。
BASEのお問い合わせフォームからのご連絡はメールになりますが、メールフィルターで届かない場合、登録されたメールアドレスが間違っている場合などの理由で、メールが送信できないことがあります。
公式LINEなら、早く確実に返信できますので、ご協力お願いいたします。



【公式LINEを登録したら】

TikTokの名前（コメント時に表示されるもの）、インスタグラムの名前、BASEご登録の本名をお送りください。

※ご購入内容の確認やご連絡が必要となった際に使わせていただきます。


■商品代金について

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）となっています。


■送料について

全商品、送料無料としています。

(サイズの大小、地域に関わらず、送料無料です)


配送業者は基本ヤマト運輸、日本郵便となります。

（配送業者はお選びいただけませんので、ご了承ください）



【ゆうパケットの注意点】

ゆうパケットでの発送時、紛失や破損の場合保証いたしかねます。

※郵便番号及び、住所に相違がないか必ずご確認くださいませ。


■日時指定について

日時指定は基本、承っておりませんので、発送通知後に、変更可能の配送業者につきましては、ご自身で変更下さい。

発送日等に関するご相談は、お気軽にご相談ください。


■キャンセル・返品ついて

【キャンセル／返品】
ご購入後の返品、交換、キャンセルは一切承っておりません。


万が一不良品の場合は、大変お手数ですが
公式ラインへご注文の際の氏名、オーダーIDと不良の旨をご連絡ください。

誠実かつ迅速に対応させていただきます。


（不良箇所が分かるよう画像をいただきますので、ご協力をお願い致します。）



【交換】

ご購入後のサイズ、カラー交換等は一切承っておりません。


また不具合等の交換で、弊社に商品が無い場合は、恐れ入りますが返金対応となります。
予めご了承ください。


■返品が出来ない例

【商品の状態に関するもの】
・セール品
・予約商品
・タグ、袋など付属品が揃っていない商品
・一度でもご使用になられた、または使用感が見られる商品
・お客様の責任により破損、汚損が生じた商品
・クリーニング、洗濯がされた商品
・香水、タバコなど、商品に臭いが付着している商品
・裾上げなど、加工が施された商品


【返品手続きに関するもの】
・事前に返品のご連絡がない場合
・商品到着後、一週間以上経過した場合
・その他、弊社の返品担当者が返品不可と判断した場合


【お客様都合によるもの】
・イメージ違い、サイズ違い、お気に召さないなど、お客様都合による返品・交換


【備考】
上記以外にも、商品の特性や状態により返品・交換をお受けできない場合がございます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


安心してショッピングをお楽しみいただくため、ご理解とご協力をお願いします。